İadesi Yapılmayan 1530 TL Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

05.07.2026 tarihinde Maman Evde üzerinden aynı anda iki adet filtre siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün boyunca ürünler kargolanmadı, bu süreçte sürekli yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Sonunda WhatsApp üzerinden B**** Hanım isimli bir kişiyle görüştüm ve iki siparişin de iptal edilmesini sağladım.

İptalden yaklaşık bir hafta sonra siparişlerimden birine ait 1.530 TL tutarındaki ödeme hesabıma geri yatırıldı. Diğer siparişin ise üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala iadesi yapılmadı. Toplamda 3.060 TL ödeme yapmama rağmen, şu anda sadece 1.530 TL iade edilmiş durumda, diğer 1.530 TL’lik tutar için herhangi bir dönüş alamıyorum. İadesi yapılmayan siparişimin numarası #6A75C0DEC57C4’tür.

Firma ile iletişim kurmak neredeyse imkansız, ortada ne doğru düzgün bir adres, ne ulaşılabilir bir firma konumu ne de sağlıklı bir iletişim kanalı var. Verdikleri WhatsApp numarasına da çoğunlukla yapay zeka cevap veriyor, kimse sorumluluk almıyor, süreçle ilgilenilmiyor. Bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de sinirlerim yıprandı.

İadesi yapılmayan siparişime ait 1.530 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.