to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Yanıtsızlığı
Mamanevde.com sitesi üzerinden 13.08.2026 tarihinde Virbac Adult 12 kg mama siparişi verdim ve bu sipariş için H**** K***** adına açılan hesaba havale/EFT yoluyla toplam 5.940 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında havale ile indirim yapacaklarını söyleyerek cazip bir fiyat teklifi sundular.
24.08.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile paket elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine şeffaf poşete konmuş, markası ve içeriği belli olmayan, ucuz görünümlü bir mama gönderildiğini gördüm. Ne faturam doğru düzenlendi ne de siparişimde belirttiğim Virbac Adult 12 kg mama gönderildi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Mamanevde.com ile WhatsApp, telefon ya da e-posta üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İade kodu oluşturmuyorlar, sistem üzerinde bir çözüm süreci de başlatılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu durum hem maddi hem de güven açısından ciddi bir mağduriyet yarattı.
Havale dekontum mevcut olup, gerekli görülürse tüm bilgi ve belgeleri sunabilirim. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi ile hiçbir şekilde muhatap olmamam nedeniyle, ödediğim 5.940 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal banka hesabıma iadesini talep ediyorum.
