to read complaints and reviews, or file yours.Maman Evde Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi
19.08.2026 tarihinde mamanevde.com.tr sitesi üzerinden advance marka köpek maması siparişi verdim. 21.08.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edilen paketten, satın aldığım ürün yerine şeffaf poşetlerin içine konulmuş, ne olduğu belli olmayan bir mama çıktı. Gönderilen ürün, sitede ilan edilen ve parasını ödediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Sipariş numaram #6A8552A389A31, Hepsijet takip numaram ise GLV23660574542’dir. WhatsApp işletme hesabı üzerinden iletişim sağladıkları için öncelikle buradan ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Site üzerinde ilan ettikleri telefon numarasını da defalarca aramama rağmen açan olmadı. Kargo üzerinden iade talebi oluşturmak istedim fakat bu konuda da bir yönlendirme veya çözüm bulamadım, sadece mesaj yazabildim ama geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu tecrübe ve sonrasında yorumlarda gördüğüm benzer şikayetler nedeniyle sitenin yanıltma amacıyla kullanıldığını düşünüyorum. Ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini, eğer gerçekten orijinal ve ilan ettikleri ürün mevcut ise doğru ürünle değişim yapılmasını ve bu site hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Ürün ile ilgili WhatsApp üzerinden geri dönüş oldu. Faturasız işlem yapıldığını sevk irsaliyesinin de kargodan çıkmadığını, sahte markasız ürün gönderdiklerini dile getirdim ve ürünün orijinal çuvalında bölünerek gönderildiğini ve açıklama kısmında belirtildiğini dile getirdiler. Fakat Advance markasını 4 yıldır kullanıyorum hiçbir benzerliği olmadığını ve web sitelerindede görsel olarak orijinal 7kg'lik görselin paylaşıldığını, ve açıklama kısmında da tamamen Advance marka ürünün bilgilerinin yer aldığını kanıtladım. Yapılan işlemin sahteciliğe girdiğini kandırmaca olduğunu ifade ettim. Ürün iadesinin ve para iadesinin da yasal hakkım olduğunu dile getirdim. Ama dönüş yapılmamakta ve geri dönüş sağlanmamakta. Tüketici Hakem Heyeti resmi başvurumu yaptım. Bu siteden alışveriş yapılmaması gerektiğini ve tüketicilerin bu mağduriyeti yaşamamaları için bilgilendirme olarak paylaştığımı bildirmek isterim.
Aynısını aynı mamada yaşıyorum.