to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 3.900 TL İadesi 30 Günü Aştı
16.06.2026 tarihinde Mamanevde adlı internet sitesinden 3 paket mama siparişi verdim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen siparişim gönderilmeyince 27.06.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum ve sipariş bu tarihte iptal edildi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen 3.900 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yapılmadı. Her seferinde “Ücretiniz 10 iş günü içinde iade edilecek.” denilerek oyalandım ancak bugün itibarıyla yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi.
Hem siparişi zamanında göndermemeleri hem de ücret iadesini bu kadar uzatmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve zaman kaybına uğradım. Bu süreç artık benim için kabul edilebilir değil. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, banka kartımdan tahsil edilen 3.900 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Güncelleme: Firmadan tarafıma ulaşıldı. Gecikme nedeniyle özür dilediler ve ücret iadem bugün gerçekleştirildi. Ancak yaklaşık 1 ay boyunca siparişimin gönderilmemesi ve iade sürecinin sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu paylaşımı da bu süreci yaşayan biri olarak bilgilendirme amacıyla yaptım. Sorunun çözülmüş olması, yaşanan mağduriyeti maalesef değiştirmiyor. Umarım bundan sonra müşteriler aynı durumu yaşamaz.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ait 3.900 TL tutarındaki ücret iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. İade işlemine ilişkin dekont ekte bilgilerinize sunulmuştur. Yaşanan aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mamanevde Müşteri Hizmetleri