Orijinal Ambalaj Olmadan Gönderilen Mama İçin Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi

1 Ağustos’ta Mamanevde internet sitesinden 2.200 TL tutarında, Hoppa ödeme sistemi üzerinden kredi kartıyla mama satın aldım. Ürün sayfasında ürünün orijinal ambalajında satıldığı açıkça belirtiliyordu.

Ancak kargo elime geçtiğinde ürünün şeffaf bir poşetin içinde, orijinal ambalajı olmadan, son kullanma tarihi ve içerik bilgileri dahil hiçbir bilgi yer almadan gönderildiğini gördüm. Evcil hayvan sağlığı açısından son kullanma tarihi ve içeriği belli olmayan bir mamayı kullanmak istemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişim numaraları üzerinden ulaştım. Bana mamaları bu şekilde, ambalajsız gönderdiklerini söylediler. Oysa internet sitelerinde böyle bir bilgi yer almıyor, aksine orijinal ambalaj ifadesi kullanılıyor. Bu çelişki nedeniyle yanıltıcı bilgiyle satış yapıldığını düşünüyorum. Daha sonra tekrar yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

İnternette belirtilenden farklı, ambalajsız ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimsiz bırakılmam nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle gönderilen ürünü kabul etmiyor, siparişe ödediğim 2.200 TL tutarında ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.