Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması

Mamanevde.com.tr internet sitesinden 27 Haziran 2026 tarihinde 3.375 TL tutarında Pro Plan hindili kedi maması siparişi verdim. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürün yerine ne olduğu belli olmayan, açık ve markasız bir mama gönderildi.

Ürünün hatalı ve güvensiz olduğunu gördüğüm için iade talebinde bulundum ve kargoyu kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen 27 Haziran’dan bu yana para iadem yapılmadı, telefonlara cevap verilmiyor ve WhatsApp hattından da hiçbir dönüş sağlanmıyor.

Siparişimi eksik ve farklı ürünle gönderip, iade ürün kendilerine ulaştığı halde para iadesini yapmamaları nedeniyle mağdur oldum ve kendimi dolandırılmış hissediyorum. İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak 3.375 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.