Yanlış Köpek Maması Teslimatı Ve İade Talebi

Maman Evde internet sitesinden 28.07.2026 tarihinde 2 adet 15 kilogramlık, toplamda 30 kilo olacak şekilde Reflex marka yavru köpek maması satın aldım ve 2610 TL ödeme yaptım. Firma Hepsijet ile çalıştığı için ürünler kargo görevlisi tarafından kapıma bırakılmış.

Eve döndüğümde sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan Paw Paw marka 15 kilogramlık köpek mamasının geldiğini gördüm. Yani hem marka hem de içerik olarak tamamen farklı bir ürün teslim edildi. Buna rağmen sipariş durumum sistemde teslim edildi olarak görünüyor.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarım yanıtsız kalıyor. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Ben, ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da sipariş vermiş olduğum doğru Reflex yavru köpek mamalarının gönderilmesini talep ediyorum. Muhatap bulamadığım için polis üzerinden suç duyurusunda bulunma hazırlığı yaparken, kimsenin aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu burada da paylaşmak istedim.