Sipariş Onayı Bekliyor, Kargo Gelmedi Ve İade Talebi

Maman Evde Pet Market’in resmi internet sitesi üzerinden 8 Ağustos’ta Enjoy Renkli Taneli Tavuklu 15 kg yetişkin kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim, sipariş tutarı 1.269 TL ve sitede sipariş durumum hâlâ “Onay Bekliyor” olarak görünüyor. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ortada ne mama var ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum sokak hayvanları için planladığım beslemeyi de aksatıyor.

Siparişimin acilen onaylanarak mamamın kargoya verilmesini veya hiç vakit kaybetmeden ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.