to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 8 Gün Gecikiyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
07.08.2026 tarihinde www.mamanevde.com.tr adresinden toplam 1.335 TL ödeyerek 10 kg Bonnie tavuklu kedi maması ve 15 kg Enjoy biftekli köpek maması siparişi verdim. Ana sayfalarında ürünlerin 1–5 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün 15.08.2026 itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Onaylandı” olarak görünüyor.
Bu süreçte bilgi almak için 0 (501*********08 numaralı hattı defalarca aramama rağmen telefonda kimseyle görüşemedim, ardından soru ve sorunlarımı aynı hattın WhatsApp üzerinden iletmem istenen bir mesaj aldım. WhatsApp hattından günlerdir yalnızca yapay zeka ile yazışıyorum, her defasında üzgün olduklarını belirten, depoya sorulacağı ve ürün mevcutsa Hepsijet kargo üzerinden SMS geleceği şeklinde benzer otomatik yanıtlar aldım, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı.
10.08.2026 tarihinde e-posta ile tarafıma ürünlerin cumartesi günü kargoya verileceği bilgisi iletildi, fakat bugün tekrar sorduğumda bu kez mesai dışında olunduğu ve pazartesi günü bilgi verileceği yanıtı verildi. Yani verilen hiçbir tarih tutulmadı, siparişim gönderilmedi ve net bir bilgi alamadım.
#6A754e45ca1c7 numaralı, kredi/banka kartı ile ödediğim bu siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödemiş olduğum 1.335 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünlerim gönderilirken lütfen sipariş ettiklerimi gönderin, istemediğim başka bir ürünü göndermeyin.
Siparişten vazgeçtim 1.335₺ paramın iadesi için süreç başlattım ne yazık ki her hafta çarşamba günleri iade edebiliyorlarmış. Pazartesi günü iptal ettim, bu çarşamba geçti diğer hafta çarşambayı bekliyorum, böyle bir prosedürleri varmış, inşallah çarşambayı sel almaz.
Siteden mesajla; iade sistemsel bir durum nedeniyle iade işlemi yapamadıklarını, ancak bankama "hizmet alamadım" şikayetiyle alışverişin iptalini istersem iade edeceklerini söylediler aynen öyle yaptım şimdi keyiflerini bekliyorum. Mamanevde adlı siteden yaptığım alışverişe lanet olsun.
