Maman Evde Ne Siparişim Gönderildi Ne De Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

mamanevde.com üzerinden 15 kg enjoy kedi maması siparişi verdim ve ödemesini yaklaşık 845 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne siparişim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için WhatsApp hattından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal/iade süreciyle ilgili bir bilgi veriliyor, bu durum kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini veya mümkün değilse ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı ve iletişim kanallarından neden dönüş sağlanmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.