Ödenen Kedi Maması Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Maman Evde Pet Market internet sayfası üzerinden 25 Haziran tarihinde Reflex tavuklu 15 kilo kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1600 TL olarak yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem gerçekleştirildi.

Yaklaşık dört gündür firmayı sürekli arıyorum, her seferinde ürünün kargoda olduğu söyleniyor. Verdikleri takip numarasıyla sorgulama yaptığımda ise gönderi hâlâ “kargoda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Defalarca bekleyemeyeceğimi, para iadesi istediğimi belirtmeme rağmen sürekli “halledeceğiz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Bu mamayı sokak kedileri için alıyordum ve ürün gelmeyince tekrar, ek bir maliyete katlanarak yalnızca iki günlük yetecek kadar mama almak zorunda kaldım. Hem mağdur edildim hem de ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Siparişimi ya derhal teslim etmelerini ya da gecikmeden, eksiksiz olarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.