Royal Canin Siparişi Yanlış Ürün Olarak Gönderildi Ve Cevap Yok

16.07.2026 tarihinde Maman Evde internet sitesi üzerinden Royal Canin marka köpek maması siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Siparişim Hepsijet aracılığıyla glv29758299449 takip numarası ile 24.07.2026 tarihinde saat 13:45’te teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda gelen ürünün, sitede görüp satın aldığım Royal Canin mama ile hiçbir ilgisinin olmadığını gördüm.

Orijinal ambalajında, markası ve içeriği belli Royal Canin mama beklerken, bana şeffaf poşetlerde, üzerinde hiçbir marka ve bilgi bulunmayan dökme mama gönderildi. Bu durum hem kandırıldığımı gösteriyor hem de evcil hayvanımın sağlığı açısından ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor. Site üzerinden mesaj gönderdim, ayrıca WhatsApp üzerinden de sipariş ekranı ve gönderilen ürünün görsellerini ileterek durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sipariş verirken onay ekranında da görülen sipariş numarama rağmen, bana bambaşka ve markasız bir ürün gönderilmesini açıkça sahtekarlık olarak görüyorum. Bu nedenle, ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu yanlışlığın nasıl gerçekleştiği konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.