Orijinal Ambalaj Olmadan Gelen Royal Canin Köpek Maması İçin Tam İade Talebi

Maman Evde Pet Market internet sitesi üzerinden Royal Canin Poodle Adult 3 kg köpek maması siparişi verdim. Ürün sayfasında orijinal Royal Canin ambalajı gösteriliyordu ve hiçbir yerde mamanın açık olarak satıldığı ya da orijinal ambalajından bölünerek gönderileceği belirtilmiyordu.

Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra 1.200 TL ödediğim siparişim 23.07.2026 tarihinde İstanbul’da elime ulaştı. Ancak gelen ürün, orijinal Royal Canin ambalajında değildi, şeffaf bir poşet içinde gönderilmişti. Ayrıca paketin içine siparişimle ilgisi olmayan bir kedi ödül maması da konulmuştu.

Bu şekilde gönderildiği için mamanın gerçekten Royal Canin olup olmadığını, son kullanma tarihini ve parti numarasını kontrol edip doğrulama imkanım bulunmamaktadır. Bu nedenle bu ürünü kullanmayı kesinlikle kabul etmiyorum ve evcil hayvanımın sağlığını riske atmak istemiyorum.

Firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Gönderilen ürünün bu haliyle kabul edilmemesini, ürünün iadesini ve ödediğim 1.200 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de diğer tüketicilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için bu şikayeti paylaşıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.