to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 3000 TL İade Talebi
4 Temmuz 2026 tarihinde Maman Evde Pet Market üzerinden Brit Care Senior Light 12 kg köpek maması siparişi verdim. Yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Ancak 9 gün sonra, 13 Temmuz 2026’da elime geçen kargoda dalga geçer gibi açık kedi maması gönderildi.
Siparişten sonra sadece WhatsApp üzerinden onay mesajı aldım, 0501********08 numaralı hattan yazışma yapılıyor. Ne siparişi iptal edebiliyorsunuz ne de doğru düzgün takip edebiliyorsunuz. Karşınızda konuyla gerçekten ilgilenen, sorumluluk alan bir muhatap yok. Görüştüğüm kişi konudan habersiz, çözüm üretmek yerine Hepsijet Kargo’yu bile suçlayabilecek kadar cüretkar bir tutum sergiliyor.
16 yıldır köpeğim var, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem yanlış, hem de açık şekilde mama gönderilmesi, üzerine hiçbir sorumluluk alınmaması nedeniyle firmaya kesinlikle güvenmiyorum. Bu nedenle doğru ürünü göndereceklerine inanmıyor, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim yaklaşık 3000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde hakkım olan tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
16.07.2026 tarihi 21:10 itibari ile ödediğim ücret tarafıma iade olarak yatırıldı. Yanlış gönderilen açık kedi mamasının da bende kalması, sokak hayvanlarına verebileceğim önerildi. Teşekkür ettim ancak bilmediğim bir mamayı sokaktaki kedilere vererek onlara zarar vermek istemediğimi ileterek reddettim. Yanlış gönderilen ürünü firmaya iade ediyorum. Yıpratıcı, tatsız bir süreçti. Çözüme ulaştı ancak bu firmadan tekrar bir alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Para iadem için firmaya teşekkürler.
