Peşin Ödemeli Siparişin Gönderilmemesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması

30 Temmuz Perşembe günü Mamanevde.com üzerinden köpeğim için iki adet Pro Plan Somonlu 16,5 kg köpek maması siparişi verdim ve kredi kartımdan toplam 7.200 TL tahsil edildi. Sipariş aşamasından itibaren ürünlerin kargoya verileceği ve kargo takip numarasının SMS ile tarafıma iletileceği defalarca söylendi.

O günden bu yana her gün WhatsApp üzerinden Mamanevde.com ile yazışıyorum. Her seferinde benden aynı bilgileri tekrar tekrar istiyorlar; bu bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen ne siparişin durumu hakkında net bir bilgilendirme yapılıyor ne de söz verdikleri gibi SMS ile kargo takip numarası gönderiliyor. Ürünlerin gerçekten kargoya verilip verilmediğini bile öğrenemiyorum.

Ödemesini peşin yaptığım bu siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen gönderilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.