Orijinal Ambalajda Gönderim Sözü Kırıldı, Yeniden Paketlenmiş Kedi Maması İçin İade Talebi

Mamanevde.com.tr üzerinden Felicia 5 kg kedi maması siparişi verdim. Özellikle WhatsApp hattından ürünü kapalı, orijinal ambalajında gönderip göndermeyeceklerini sordum, bana açıkça kapalı orijinal paketle gönderim yapılacağı söylendi. 29 Temmuz’da Hepsijet ile gelen kargoyu açtığımda ise mamanın orijinal Felicia paketinde olmadığını, açık şekilde yeniden paketlenmiş olduğunu gördüm ve içeriğinin ne olduğunu bilemediğim için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Evcil hayvanlarımın sağlığı söz konusu olduğu için, içeriğini bilmediğim ve kim tarafından nasıl paketlendiğini bilmediğim bir mamayı kedilerime vermeye korkuyorum. Bu durum hem verilen sözlerin tutulmaması hem de gıda güvenliği açısından firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Yeni gönderilecek bir mamaya da artık güvenemediğim için, ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu güven kaybının ve yanlış/yeniden paketlenmiş ürün gönderiminin dikkate alınarak, 1500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.