Ödeme Yapıldı Ama Ürün Gelmedi Ve İade Sorunu Çözülmedi

11 Ağustos tarihinde Mamanevde internet sitesinden otomatik balık yemleme cihazı siparişi verdim. Ödemesini online olarak yaptığım bu ürünle ilgili ne bir kargo takip bilgisi ne de “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Mamanevde ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise, bu kez bankayı arayarak ödeme itirazında bulunmam gerektiği söylenerek sorumluluk bankaya yönlendirildi.

Sipariş numaram 47892263’tür. Ödemesini yaptığım halde ne ürünü gönderen ne de söz verdiği iade işlemini kendi üzerinden gerçekleştiren Mamanevde’nin, ücret iademi derhal yapmasını ve bankaya yönlendirmek yerine kendi sorumluluğundaki iade sürecini tamamlamasını talep ediyorum.