Mamanevde.com'da Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

13.07.2026 tarihinde Mamanevde.com üzerinden Purina Gourmet Gold Kıyılmış Sığır Etli 85 gr 24 adet yaş mama siparişi verdim. Sipariş numaram #6A54e1FB 50A0 olup, 745,00 € tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra ürünün en geç birkaç gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, 3 gün içinde herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Telefonlarına kesinlikle ulaşılamadığı için ancak WhatsApp üzerinden zor bela iletişim kurabildim. İlk etapta ürünün tedarik aşamasında olduğu söylendi ve tarafıma bir tarih verildi. Ellerinde olmayan ürünü satışa sunmalarına rağmen, verdiği tarihte de ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom gönderildi. Her seferinde “kargo çıkışları yapılmaya başlanacak” gibi oyalayıcı cümlelerle geçiştirildim, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Tüm bu oyalamalara rağmen ne kargo gönderildi ne de talep ettiğim para iadesi gerçekleştirildi. Son olarak açıkça para iadesi istediğimi belirttim, ancak bu talebime de herhangi bir cevap verilmedi. 13.07.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 17 gündür ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi.

Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda benzer şekilde birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını, sipariş verip ne ürünlerini alabildiğini ne de para iadesi görebildiğini gördüm. Buna rağmen firmanın hâlâ faaliyet göstermesi ve bu şekilde insanları mağdur etmeye devam etmesi kabul edilebilir değil.

Mamanevde.com’un ilgili siparişimi derhal iptal ederek 745,00 € tutarındaki ödememi banka kartıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde firma hakkında resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.