Mamanevde.com Üzerinden Orijinal Ambalajsız Şüpheli Purina Köpek Maması Gönderimi İçin İade Talebi

Mamanevde.com üzerinden Purina Pro Plan Medium 10 kg köpek maması siparişi verdim. Siparişten hemen sonra satıcıya yazıp ürünü yalnızca orijinal ambalajında gelmesi halinde kabul edeceğimi, aksi takdirde ürünü almayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen ürün dün Kocaeli Başiskele’deki adresime orijinal ambalajı olmadan, şeffaf ve güvensiz bir paketleme ile gönderildi ve gelen mamanın sahte olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Mamanevde.com ve satıcı ile iletişime geçerek ürünü geri iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma iadesi için talepte bulundum. Ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ise numaram engellenmiş gibi sürekli meşgule düşüyorum. Bu tutum hem güven sarsıcı hem de mağdur edici bir davranıştır.

Bu sahte olduğunu düşündüğüm ürün için EFT yoluyla 2.566,80 TL ödeme yaptım. Ürünün tarafıma gönderilecek bir iade kodu ile geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Mama gibi hassas ve hayvan sağlığını doğrudan etkileyen bir üründe bu şekilde orijinal ambalajsız ve güvensiz ürün gönderilmesinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.