to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Açık Ambalajlı Pro Plan Kedi Maması İçin Tam İade
Mamanevde internet sitesi üzerinden Pro Plan Renal Plus tavuklu yetişkin kedi maması 10 kg ürünü satın aldım. Ürün sayfasında başlık kısmında açık mama olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, sadece ürün açıklama kısmında gelişi güzel ve dikkat çekmeyen bir şekilde yazılmış. Ayın 9’u gibi Yakakent/Samsun adresine teslim edilen ürün, orijinal Pro Plan paketinde değil, şeffaf, bantla kapatılmış poşet içinde ve açık mama olarak gönderildi.
Ürün elime geçer geçmez firma ile iletişime geçtim, bana mamanın açık olduğu ancak orijinal ürün olduğu söylendi. Ancak ürünün tadı ve kokusundan, görünümünden ve kedilerimin tepkisinden bunun Pro Plan olmadığına %100 eminim. Normalde Pro Plan’ı bayıla bayıla yiyen kedilerim bu mamaya hiç dokunmadı. Sokak hayvanlarına vermek istedim, onlar bile yemedi, mama 3 gündür aynı yerde duruyor. Bu durum hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir güvensizlik yaratmıştır.
Ürün için EFT ile 2.745,00 TL ödedim, normal fiyatı 3.050 TL idi. Açık mama olduğunun başlıkta açıkça belirtilmemesi, ürünün orijinal Pro Plan olmadığını çok net şekilde hissettiren kalite farkı ve kedilerimin mamayı kesinlikle yememesi nedeniyle, bu alışverişin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ücretimin tamamının iadesini ve bu siparişin iptalini talep ediyorum. Ayrıca ürün sayfasında açık mama ve ambalaj durumu ile ilgili bilgilendirmenin başlıkta net ve görünür şekilde yapılmasını, benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Mamanevde.com.tr üzerinden Pro Plan tavuklu kedi maması siparişi verdim. Siparişimi 05.10.2026 tarihinde oluşturdum, ürün 09.10.2026 tarihinde Yakakent/Samsun adresime Hepsijet kargo ile teslim edildi. Gelen ürün, şeffaf plastik bir poşette ve bantla kapatılmış şekilde, tamamen açık mama olarak gönderildi. Sitede sipariş verirken ürünün açık mama olduğuna dair hiçbir ifade görmedim, bu durum sadece “orijinal çuvaldan bölünmüş” gibi bir açıklama ile geçiştirilemez.
Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, mamanın orijinal üretici çuvalından hijyen kurallarına uygun şekilde bölünerek gönderildiğini ve ürün açıklama kısmında bunun belirtildiğini yazdılar. Ancak ben uzun zamandır kedilerime Pro Plan tavuklu mama alıyorum, bu markayı ve kokusunu çok iyi biliyorum. Gönderdikleri mamanın kokusu ve rengi alıştığım Pro Plan ile belirgin biçimde farklı, kedilerimin hiçbiri bu mamayı yemedi. Sokak kedilerine bile denemek için yere biraz döktüm, gelen kedi koklayıp yemeden uzaklaştı, üç gündür aynı mama yerde duruyor ve ilgi gösteren olmadı. Bu nedenle tarafıma gönderilen ürünün orijinal Pro Plan mama olmadığı kanaatindeyim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum ve mama içeriğine güvenmediğim için kedilerime de veremem. Mamanevde.com.tr’nin bu siparişimi iptal ederek, ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmesini ve ürün açıklamalarında “açık mama” bilgisini müşteriyi yanıltmayacak şekilde net ve görünür biçimde paylaşmasını talep ediyorum.
