Kapalı Paket Olması Gereken Purina Pro Plan Mama Açık Ve Markasız Gönderildi

Ben, S**** M****, 22.09.2026 tarihinde M**** Evde sitesinden Purina Pro Plan 3 kilo köpek maması siparişi verdim. Ürünü orijinal, kapalı paket olarak beklerken, bana gelen kargo açık pakette, markası belli olmayan, ne olduğu anlaşılmayan bir mama oldu. Paket üzerinden de ürünün orijinal olmadığı çok net belli.

Siparişimi Hepsijet kargo ile Bursa Nilüfer adresime teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadım, bana geldiği haliyle, açık ve markasız şekilde duruyor. Firma gönderdiği bu ürüne fatura da kesmedi. Hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım ancak ne telefonlara bakıyorlar ne de mesajlara dönüş yapıyorlar. İade için onay kodu talep ettim, ona da yanıt vermediler.

Orijinal Purina Pro Plan 3 kilo mama siparişi vermişken, açık ve markası belli olmayan bir mama gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Benden hiçbir şekilde kaynaklanmayan bu sorun için M**** Evde firmasının derhal devreye girerek gönderdiği bu hatalı ve güvensiz ürünü geri almasını ve yerine söz verdiği gibi orijinal, kapalı paket Purina Pro Plan 3 kilo köpek mamasını göndermesini talep ediyorum. Aksi durumda hem bu şikayetin resmi olarak dikkate alınmasını hem de haklarımın korunması için gerekli mercilere başvurulmasını isteyeceğimi belirtmek istiyorum.