Kapalı Orijinal Royal Canin Hipoalerjenik Mama Yerine Açık Ve Markasız Ürün Gönderildi

20.09.2026 tarihinde Maman Evde Pet Market’in kendi internet sitesi üzerinden hasta kedim için veteriner tavsiyesiyle kullanmak zorunda olduğumuz Royal Canin hipoalerjenik kedi mamasından 2 paket sipariş verdim. Ödeme tutarı sipariş özeti ekranında da görüldüğü üzere yüksek bir meblağ olmasına rağmen, tarafıma Hepsijet kargo ile sıradan, ne olduğu belli olmayan, mavi poşete konmuş açık paket mama gönderildi.

Ürün 25 Eylül'de elime ulaştı. Beklediğim ürün kapalı, orijinal Royal Canin Hypoallergenic paketleri iken; gelen ürünün üzerinde herhangi bir marka, içerik bilgisi veya güven verici ibare bulunmuyor. Hasta kedim için özel mama kullanmak zorundayım ve bu şekilde ne olduğu belli olmayan açık mamayı kesinlikle kullanamıyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden birkaç kez yazmama rağmen dönüş alamadım. Daha önce telefonla da aradım ancak telefonları açmadılar. Hem ödediğim ücret hem de kedimin sağlık durumu ortadayken, böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmak beni mağdur etti.

Maman Evde Pet Market’ten, ya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini ya da sipariş ettiğim orijinal, kapalı paket Royal Canin hipoalerjenik kedi mamalarının derhal ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.