Royal Canin Süt Tozu Gönderilmedi, Açık Gelen Mama Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Maman Evde Pet Market’in internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce Royal Canin Babycat süt tozu ve Royal Canin Mother & Babycat yavru kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 6A6DDFD910CAF’tır. Kargo paketinde herhangi bir hasar, açılma ya da darbe olmamasına rağmen süt tozu ürünüm hiç gönderilmedi, mama ise orijinal kapalı paketinde değil, açık şekilde geldi.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim ancak uzun süre net bir dönüş yapılmadı. Israrla durumu aktarmama rağmen sadece “ilgili birime bilgi verildi, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve sorun hâlâ çözülmedi. Biz hayvan severlerin her şeyi sineye çekeceğini düşünen bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Hem gelmeyen süt tozunun hem de açık ve güvensiz şekilde gelen mamanın ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve diğer hayvan severlerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.