Royal Canin Maxi Dermacomfort Ürünü Yanlış Gönderildi Ve Tam İade İstiyorum

Maman Evde Pet Market’in mamanevde.com.tr adresindeki internet sitesinden Royal Canin Maxi Dermacomfort 12 kg deri hassasiyeti için yetişkin köpek maması siparişi verdim. Bu ürünü köpeğimin deri hassasiyeti nedeniyle özellikle tercih ediyorum. 11.08.2026 tarihinde glv39159693027 numaralı paket Hepsijet aracılığıyla adresime teslim edildi, ben evde olmadığım için kargoyu kızım teslim aldı.

Eve geldiğimde paketi incelediğimde, bana gönderilen ürünün sitede gördüğüm ve ücretini ödediğim ürünle aynı olmadığını fark ettim. Gelen mama paketinin üzerinde ne marka ne de mama içeriğine dair hiçbir bilgi yok, sadece gönderici bilgileri bulunuyor, içinde ne maması olduğunun anlaşılması mümkün değil. Yani internet sayfasında açıkça belirtilen Royal Canin Dermacomfort köpek maması yerine, içeriği ve türü belli olmayan bir ürün gönderildi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, yanlış ve belirsiz ürün gönderildiğini yazılı olarak bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla da ulaşmaya çalıştım, aramalarıma cevap verilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulunamaması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Ürünün paketini hiç açmadım ve kullanmadım, teslim alındığı gündeki gibi duruyor.

Ödediğim ücret karşılığında ilanlarında gösterdikleri Royal Canin Maxi Dermacomfort köpek mamasının gönderilmesini, bunu sağlayamıyorlarsa da ödediğim 4.200,00 TL tutarının tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.