Açık Paket Kedi Maması Ve Geciken İade Süreci

Mamanevde.com.tr üzerinden Pro Plan liveclear Hindili 7 kg kısırlaştırılmış yetişkin kedi maması satın aldım. Ürün görsellerinde mama kapalı orijinal paketinde tanıtılmasına rağmen, siparişim üzerinden uzun süre geçmesine karşın hiçbir gönderim yapılmadı ve ancak 10 gün sonra WhatsApp’tan sıkıştırınca kargo çıkarıldı.

Yaklaşık 12 gün sonra gelen üründe asıl sorun, mamanın açık şekilde gönderilmiş olmasıydı. Kedim aynı markanın aynı ürününü daha önce farklı satıcılardan defalarca sorunsuz şekilde tüketti, ancak bu firmadan gelen mamayı kullanmaya başladığımda kedim kusmaya başladı. Bu durum, tarafıma gönderilen mamanın düzgün saklanmadığını veya bozulmuş olabileceğini düşündürüyor ve açık paket gönderilmesi sebebiyle ürüne kesinlikle güvenemiyorum.

Ürünü iade ederek paramın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ancak iade kodu almaya çalıştığımda, iade kodunu verecek personelin hasta olduğu söylenerek sürekli oyalandım ve iade sürecinin bilerek geciktirildiğini düşünüyorum. Telefonla aradığımda cevap verilmiyor, WhatsApp hattında ise bir yapay zeka tarafından karşılanıyorum ve kullanılan üslup son derece rahatsız edici.

Yaşadığım bu süreçten dolayı bu firmadan kesinlikle alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum.