Kapalı Orijinal 10kg Pro Plan Mama Yerine Açık Şeffaf Poşetlerde Gelen Sipariş

01.08.2026 tarihinde Maman Evde Pet Market internet sitesi üzerinden Pro Plan Sterilised Somonlu Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması 10 kg siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak beklediğim gibi kapalı, orijinal 10 kg’lik paket yerine, içinde ne olduğu belli olmayan şekilde şeffaf poşetlere bölünmüş açık mama gönderildi.

Ben özellikle orijinal, kapalı paket tercih ettiğim için bu durum hem mamanın orijinalliği hem de hijyen ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işareti oluşturdu. Uygun fiyatlı olsun diye düşünseydim zaten kiloluk açık mama satan yerlerden alabilirdim, fakat ben markalı, fabrikadan kapalı gelen 10 kg’lik paketi satın aldım.

Müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında çalışmadığı için henüz firma ile görüşme sağlayamadım. Ödemesini yaptığım 2.499 TL tutarındaki bu siparişim için, tarafıma gönderilen bu açık ve bölünmüş mamanın geri alınmasını ve ya ücretimin tamamen iadesini ya da orijinal, kapalı 10 kg’lik Pro Plan paket mama ile değişim yapılmasını talep ediyorum.