to read complaints and reviews, or file yours.Mamajoo Alıştırma Bardağında Küflenme Sorunu Ve İade Talebi
Mamajoo markasına ait alıştırma bardağında, ürünü kullanmaya başladığım günden bu yana emzik kısmında küflenme sorunu yaşıyorum. Emzik kısmının alt tarafındaki kör noktada sürekli küf oluşuyor ve bu durum yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor. Bebek ürününde böyle bir sorun olması beni hem sağlık açısından hem de güven açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.
Ürünü Manisa’daki E-bebek mağazasından satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine Mamajoo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu detaylı olarak anlattım ve ürüne ait fotoğrafları gönderdim. Ürünün kalite kontrol birimi tarafından online olarak incelendiği ve küflenmenin “kullanıma bağlı” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Emzik kısmının altında oluşan küfün sebebi olarak da “ıslak kalması” ifade edildi ve bu gerekçeyle ürün inceleme talebim kabul edilmedi.
Bebeklerin kullandığı bir sulukta, ulaşılamayan bir noktada küf oluşması ve bunun normal kullanım hatası gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne artık güvenmediğim ve sağlık açısından risk taşıdığını düşündüğüm için Mamajoo’dan bu suluk için ya yeni ürün ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Özlem Hanım merhaba, Mamajoo Antikolik Akıtmaz Alıştırma Bardakları, bebeklerin kendi başlarına içmeyi öğrenmelerine destek olmak ve biberondan bardağa geçiş sürecini kolaylaştırmak için yardımcıdır. Bpa ve Fitalat içermeyen gıdaya uygun yüksek kaliteli malzemelerden üretilmiştir. Tarafınızdan iletilen görseller ve beyanlar incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede ürün üzerinde gözlemlenen oluşumun malzeme kaynaklı bir kusurdan değil, kullanım sonrasında ürün içerisinde kalan sıvı kalıntıları ve yetersiz kurutma koşullarına bağlı olarak oluşabilecek küf ve benzeri mikroorganizma kaynaklı bir oluşum olduğu değerlendirilmiştir. Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen temizlik ve bakım talimatlarına göre, ürünün her kullanım sonrasında tüm parçaları ayrılarak temizlenmeli, durulanmalı ve tamamen kurutulduktan sonra muhafaza edilmelidir. Özellikle kapalı ve nemli ortamlarda bırakılan ürünlerde organik kalıntıların zamanla küf oluşumuna neden olması mümkündür. İnceleme sonucunda tespit edilen durumun üretim veya malzeme hatasından kaynaklandığına dair herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Söz konusu oluşumun kullanım ve muhafaza koşullarına bağlı olarak meydana geldiği değerlendirilmiş olup talep garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. Anlayışınızı rica eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz.
Suluk kullanıma bağlı nasıl ıslak kalabilir biberon emziği olsa hadi mama sonrası temizleyip kurulayıp kaldıralım gün içinde suluğu kullandığı için neden her kullanım sonrası kurulayıp durulayıp kaldırayım bardak değil ki bir yaş bebek suluğu açıklamanız yetersiz ve gereksiz kesinlikle üretim hatası online çalıştırdığınız kalite kontrol elemanınızın yine klavye başından yazdığı hazır açıklamayı asla kabul etmiyorum
