Mamajoo Alıştırma Bardağında Küflenme Sorunu Ve İade Talebi

Mamajoo markasına ait alıştırma bardağında, ürünü kullanmaya başladığım günden bu yana emzik kısmında küflenme sorunu yaşıyorum. Emzik kısmının alt tarafındaki kör noktada sürekli küf oluşuyor ve bu durum yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor. Bebek ürününde böyle bir sorun olması beni hem sağlık açısından hem de güven açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.

Ürünü Manisa’daki E-bebek mağazasından satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine Mamajoo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu detaylı olarak anlattım ve ürüne ait fotoğrafları gönderdim. Ürünün kalite kontrol birimi tarafından online olarak incelendiği ve küflenmenin “kullanıma bağlı” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Emzik kısmının altında oluşan küfün sebebi olarak da “ıslak kalması” ifade edildi ve bu gerekçeyle ürün inceleme talebim kabul edilmedi.

Bebeklerin kullandığı bir sulukta, ulaşılamayan bir noktada küf oluşması ve bunun normal kullanım hatası gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne artık güvenmediğim ve sağlık açısından risk taşıdığını düşündüğüm için Mamajoo’dan bu suluk için ya yeni ürün ya da ücret iadesi talep ediyorum.