Sızdıran Ürün Ve Sonuçsuz İade Talebi Nedeniyle Mağduriyet

15 Ekim’de www.munchkinturkey.com üzerinden “Munchkin Tıklama Kilitli Uçlu Alıştırma Bardağı, 12 ay+” model suluk siparişi verdim (sipariş referans no: 68effbefa4d62). Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı, ancak ilk kontrolde sızdırma problemi olduğunu fark ettim. Satış sayfasında ürünün %100 sızdırmaz olduğu ve damlatma durumunda değişim garantisi verildiği belirtiliyordu.

Ürünü teslim aldığım gün, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak o tarihten bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve iade talebim sistemde “bekliyor” olarak gözüküyor. Defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem ürünün vaat edilen özellikleri karşılamaması hem de iade sürecinde muhatap bulamamak beni mağdur etti. 569,42 TL ödeme yaptığım ürün için para iadesi talep ediyorum; firmaya güvenim kalmadığı için değişim ya da başka bir çözüm istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.