to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe Park AVM Otoparkında 3 Dakikalık Fazla Süre İçin 150 TL Ücret İtirazı
24.10.2026 tarihinde Maltepe Park AVM otoparkını kullandım. Giriş saatim 12:35:41, çıkış saatim ise 15:38:33 olmasına rağmen, sadece 3 dakikalık fark nedeniyle HGS hesabımdan 150 TL otopark ücreti çekildi. AVM içinde alışveriş yapmış bir müşteri olarak bu ücretlendirmeyi adil bulmuyorum.
Belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapan müşterilerin, fişlerini ibraz edip QR kod okutarak otoparkı ücretsiz kullanabilmesi gibi çözümler geliştirilebileceğini düşünüyorum. Ayrıca insanlık haliyle 3 saati birkaç dakika geçen durumlar için en azından 5 dakikalık bir tolerans tanınmasının müşteri memnuniyetine ciddi katkı sağlayacağına inanıyorum.
Bugün akşam müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı açtırdım. 9 dakika sonra tarafıma dönüş yapıldı ve “bu bizim elimizde olan bir şey değil” şeklinde bir cevap verildi. Müşteri şikayetinin gerçekten incelenmesi ve buna göre çözüm odaklı bir geri dönüş yapılması gerekirken, bu kadar hızlı ve standart bir yanıt verilmesini müşteriye verilen değerin düşük olması olarak görüyorum.
35 ** plakalı aracımla kullanmış olduğum otopark için, yalnızca 3 dakika nedeniyle HGS hesabımdan çekilen 150 TL ücrete itiraz ediyor ve bu tutarın iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, otopark ücretlendirme ve müşteri memnuniyeti uygulamalarınızın gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
24.10.2026 tarihinde Maltepe Park AVM otoparkını kullandım. Giriş saatim 12:35:41, çıkış saatim ise 15:38:33 olmasına rağmen, yalnızca 3 dakikalık fark nedeniyle HGS hesabımdan 150 TL otopark ücreti çekildi. AVM içinde alışveriş yapmış bir müşteri olarak bu ücretlendirmeyi adil bulmuyorum.
Belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapan müşterilerin, fişlerini ibraz edip QR kod okutarak otoparkı ücretsiz kullanabilmesi gibi müşteriyi koruyan uygulamalar geliştirilebileceğini düşünüyorum. Ayrıca insanlık haliyle 3 saati birkaç dakika geçen durumlar için en azından 5 dakikalık bir tolerans tanınmasının müşteri memnuniyetine ciddi katkı sağlayacağına inanıyorum.
Aynı gün akşam müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı açtırdım. Yaklaşık 9 dakika sonra tarafıma dönüş yapıldı ve “bu bizim elimizde olan bir şey değil” şeklinde standart bir cevap verildi. Müşteri şikayetinin gerçekten incelenmesi ve buna göre çözüm odaklı bir geri dönüş yapılması gerekirken, bu kadar hızlı ve kalıplaşmış bir yanıt verilmesini, müşteriye verilen değerin düşük olması olarak görüyorum.
35 kf 1380 plakalı aracımla kullanmış olduğum otopark için, yalnızca 3 dakika nedeniyle HGS hesabımdan çekilen 150 TL ücrete itiraz ediyorum ve bu tutarın iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, otopark ücretlendirme ve müşteri memnuniyeti uygulamalarınızın gözden geçirilmesini ve daha adil, esnek bir sistem kurgulanmasını rica ediyorum.
