Vadistanbul AVM Otoparkında Ücretsiz Saatler Yanlış Ücretle Kesildi

7 Ağustos’ta saat 16.00–18.00 arasında Vadistanbul AVM otoparkını kullandım. Otoparkın ilk 4 saati ücretsiz olmasına rağmen HGS hesabımdan 2 saatlik kullanım için 150 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani ücretsiz olması gereken bir süre için park ücreti alınmış oldu.

Durumu hemen AVM ve otopark yönetimine bildirdim. Kameradan giriş–çıkış saatlerimi kontrol ederek haklı olduğumu, gerçekten 2 saat kaldığımı ve ücretin yanlış çekildiğini kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen “sistemlerinin şu an iade yapamadığını” söyleyerek fazla çekilen tutarı tarafıma geri ödeyemediklerini belirttiler.

Bu durumun yalnızca bireysel bir hata değil, sistemin yapısı gereği personel veya şirket tarafından art niyetli manipülasyona açık olduğunu ve binlerce kişiden de benzer şekilde fazladan ücret alınabilme riski taşıdığını düşünüyorum. HGS’sini düzenli kontrol etmeyen pek çok kişinin bu fazla çekimlerden habersiz kalabileceğinden endişe ediyorum.

Fazla çekilen 150 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hataya yol açan sistemin acilen gözden geçirilerek müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.