05.12.2024 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından iPhone 15 cihazım için Fleexıble marka ömür boyu dayanıklı ekran koruyucu satın aldım (Fatura No: tsa2024000526731). Satış sırasında, Türkiye’deki herhangi bir Teknosa mağazasından değişim yapılabileceği özellikle belirtildi ve istersem Adana’daki bir mağazadan bile değişim yapabileceğim söylendi. Ürünü toplamda 799 TL + 420 TL olmak üzere kredi kartı ile, telefon alırken aynı anda satın aldım ve faturam elimde mevcut.
Ancak, Mall Of İstanbul mağazasına gittiğimde ellerinde cam olmadığını, talep açılması gerektiğini söylediler. Armoni Park mağazasına gittiğimde ise "Biz bu firmayla çalışmıyoruz, Mall Of’a gidin" denilerek yardımcı olunmadı. Cam değişimi için sürekli Mall Of İstanbul mağazasına gitmem gerekiyor ve orada da ürün stokta bulunmuyor. Talep açıldıktan sonra saatlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıp, ardından 15-20 gün camın mağazaya ulaşmasını beklemem isteniyor. Ayrıca bir kez Kadıköy’de cam değişimi için 900 TL ödeme yaptım.
Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. 2 kez Mall Of İstanbul, 2 kez Armoni Park mağazasına gittim ve 3 kez de müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Ancak her seferinde sadece talep açılıyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Satış sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün her mağazada stokta olmasını ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle ürünün iadesini talep ettim, ancak ürünü kullandığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi.
Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını, ekran koruyucunun her mağazada stokta olmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca ürünümün iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar