Instagram Üzerinden Verilen Ayakkabı Siparişinde Teslimat Ve İletişim Sorunu

Instagram üzerinden “Kemal Dursun İstanbul” isimli hesaptan Most model, 36 numara, siyah stiletto ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası’na ait kredi kartımla yaptım ve bana 566e3944U numaralı sipariş/kargo bilgisi verildi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün Instagram üzerinden firmaya tekrar yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor. Hem paramı ödemiş olmama rağmen ürünü alamıyor olmam hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu nedenle, ilgili firma tarafından tahsil edilen ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.