Mall Of İstanbul Güvenlik Amirinin Kaba ve Tehditkar Tavrı

10.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında toy poodle cinsi köpeğimle Mall Of İstanbul AVM’ye giriş yapmak üzere geldim. Kapıdaki güvenlik görevlileri, köpek alınmadığını söylediler. Bunun üzerine, 10.12.2025 tarihinde aynı köpeğimle yine benzer saatlerde AVM’ye giriş yaptığımı gösteren fotoğrafı kendilerine gösterdim ve güvenlik kameraları incelendiğinde köpeğimin o tarihte onaylanarak içeri alındığının da kayıtlı olduğunu belirttim.

Bu esnada güvenlik amiri h**a z**, çözüm üretmek yerine son derece kaba, sert ve üstünlük taslayan bir üslupla konuşmaya başladı. “En yetkili benim” benzeri ifadelerle konuyu kapatmaya çalıştı. Üst yönetimle görüşmek istediğimde ise “Yukarı çıkarsanız güvenlikleri yığar, attırırım” şeklinde tehdit içeren bir söylemde bulundu. Köpeğimi mecburen otoparkta bırakıp yukarı çıktığımda tekrar aynı güvenlik görevlisine yönlendirildim. Daha önceki girişime ait fotoğrafı gösterip uzun yoldan geldiğimi belirtmeme rağmen kaba ve agresif üslubunu sürdürdü.

Kendisine, güvenlik politikasının uygulanmasındaki tutarsızlığın ya iletişim eksikliğinden ya da görevini yerine getirmemekten kaynaklanabileceğini söyledim. Bunun üzerine AVM içinde, danışma önünde yüksek sesle “Haddini bil, benim işime karışamazsın” ve “Burayı terk edin” diyerek bağırıp ortamı daha da gerdi. Uyarılarıma rağmen ses tonunu düşürmeyip, düşmanca tavrına devam etti.

Mall Of İstanbul gibi bir AVM’ye ve yönetimine kesinlikle yakışmayan bir üslup ve davranışla karşılaştım. Müşteri memnuniyetini önemseyen, AVM imajını koruyan bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Yaşanan bu olayla ilgili olarak özellikle güvenlik amiri h** z** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.