Malibu Resort'ta Hijyen Sorunu Ve All Inclusive Sözlerinin Yerine Getirilmemesi

Rio Tatil adlı acente üzerinden Antalya Kemer’deki Malibu Resort Otel’e 03.08.2026–08.08.2026 tarihleri arasında konaklama satın aldım. Bize her şey dahil konseptte, ara öğünlerin de dahil olduğu, hijyenik ve düzgün bir otel vaat edildi. Ancak otele geldiğimizde anlatılanla yaşadığımız arasında büyük bir fark olduğunu gördük.

Otelin hijyen seviyesi son derece yetersiz, bize söylenen standartlarda değil. Ayrıca her şey dahil denmesine rağmen ara öğünler yok, verilen sözlerin çoğu karşılanmıyor. Satın alma aşamasında anlatılan hizmetlerin otelde bulunmaması nedeniyle kendimizi kandırılmış hissediyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ya ücretimizin iadesini ya da transferimizin söz verildiği standartlara uygun bir otele sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda acilen dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.