to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Zafer Turizm Muavinin Empati Eksikliği Ve Saygısız Tutumu
26.12.2025'de Zafer Turizm’in Malatya–Antalya seferinde, saat 18:00 otobüsünde ciddi şekilde rahatsız edici bir olay yaşadım. Ayağımdan ameliyatlıyım ve parmağım alındığı için mecburen ayakkabımı çıkarmak zorunda kaldım. Buna rağmen muavin, rahatsız edici ve dengesiz bir üslup kullanarak beni uyardı.
Ayrıca dışarıdan aldığım bisküvi tarzı yiyecek ve içecekleri de otobüste tüketemeyeceğimi söyleyerek, yolcuya yakışmayacak şekilde konuştu. Sağlık durumumu ve içinde bulunduğum zorunluluğu anlatmama rağmen anlayışlı bir tavır sergilemedi.
Bu tutum ve davranışları nedeniyle ilgili muavinin, yolcu psikolojisini bilmeyen, empati kurmayan biri olarak bu işi yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Söz konusu muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu kişinin muavinlik görevini sürdürmemesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma konu hakkında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
