Kayseri-Malatya Otobüs Seferinde İki Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Malatya Zafer Turizm’den 9.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kayseri–Malatya için saat 19.30 kalkışlı bilet aldım. PNR numaram 25Q037MAL’dir.

Belirtilen saatte Kayseri’de hazır olmama rağmen otobüs ancak saat 21.45’te hareket etti. Yaklaşık iki saati aşan bu gecikme hakkında bana önceden hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmadı. Bilet alınırken sisteme telefon numarası zorunlu olarak girilmesine rağmen ne arandım ne de mesajla gecikme bildirimi yapıldı ve bu nedenle uzun süre durakta beklemek zorunda kaldım.

Bu kadar ciddi bir gecikme için yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.