Koltuk Çifte Satışı Ve Yolcu Güvenliği Riski

28.01.2026 tarihinde saat 23:30’da Afyon Otogarından Kayseri Otogarına hareket eden 44 km 888 plakalı Malatya Zafer Turizm otobüsüne, Afyon’daki yazıhane üzerinden obilet.com/tr aracılığıyla 27 numaralı koltuk için bilet aldım. Satın alma sırasında hem yazıhane görevlisi hem de gelen SMS ile 27 numaralı koltuğun tarafıma ait olduğu teyit edildi, PNR numaram da 25Q01Q7X1’dir.

Otobüs geldiğinde 27 numaralı koltuğun dolu olduğunu gördüm. Görevliler, Uşak’ta aynı koltuğun başka bir yolcuya satıldığını, o yolcunun ödemeyi otobüs kaptanına yaptığını ve koltuğun ona verildiğini söylediler. Kaptan da yolcuyu ve koltuğu Uşak’tan aldıklarını ve sistemi bilgilendirdiklerini, ancak sistem üzerinden koltuk satışını yapanların koltuğu işaretlemediğini belirtti. Bu karmaşa içinde suçun kimde olduğu netleştirilmeden beni 23 numaralı koltuğa aldılar.

Yolculuk boyunca sorun bitmedi. Konya’ya geldiğimizde bu kez 23 numaralı koltuğun da başka bir yolcuya satıldığı söylenerek 37 numaralı koltuğa geçmem istendi. Aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması ve yolcunun sürekli koltuk koltuk gezdirilmesi hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir güvensizlik oluşturmaktadır. Olası bir kaza veya acil durumda, hangi yolcunun hangi koltukta olduğunun bile belli olmaması çok ciddi bir can güvenliği riskidir.

Ben bu şikayetimle firmanın ve ilgili sistemlerin işini daha düzgün yapmasını, bileti alan yolcunun koltuğunun net ve dokunulmaz olmasını, yolcunun bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Eğer usulsüz bir işlem veya kayıt dışı bilet satışı söz konusuysa bunun tespit edilerek gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin düzeltilmesini istiyorum.