Gece Yarısı Otobüs Gelmedi, Personel Saygısız Davranışı, İade Talebi

27.06.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Malatya Medine Turizm’in Ataşehir Dudullu Terminali’nden Kayseri’ye 01.15 kalkışlı seferine bilet aldım. Gece belirtilen saatte terminalde olmama rağmen ortada otobüs yoktu, hâlâ da yok. Sistemden bakıldığında aracın daha Alibeyköy terminalinde olduğu söyleniyor ve ne zaman Dudullu’ya geleceği bile belli değil.

Gece bu saatte yollarda, terminalde ne zaman geleceği belli olmayan bir otobüsü beklemek zorunda bırakılmam hem güvenlik açısından hem de zaman kaybı açısından ciddi mağduriyet oluşturdu. Terminalde görevliye durumu sorduğumda ise “o biletten ben bir kuruş para almıyorum, bana ne senin mağduriyetinden” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Daha sonra otobüsün yoldan geçerken çok geç bir saatte uğrayıp kontağı kapatmadan geri döndüğü, yolcuya doğru düzgün bir bilgi verilmediği söylendi.

Yaşadığım bu plansızlık, organizasyonsuzluk ve özellikle de görevlinin saygısız tavrı nedeniyle hem Malatya Medine Turizm’den hem de bu seferin yönetim şeklinden şikayetçiyim. Bilet ücretimin iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve kötü muamele için gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer planlaması ve yolcu bilgilendirmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.