Otobüs İçindeki Pis Ortam Ve Çalışmayan Klima Nedeniyle Sağlık Riski

Kayısı Kent Turizm yetkililerine,

18.05.2026 tarihinde saat 10.00’da, 26 numaralı koltukta İstanbul Harem – Ankara AŞTİ güzergahında gerçekleştirdiğim yolculuk sırasında firmanızdan aldığım hizmet, kabul edilemez derecede kötü olup ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Öncelikle otobüsün içi son derece pis ve bakımsızdır. Araç içerisinde ağır ve rahatsız edici bir koku hakimdir. Hijyen standartlarınızın bu kadar düşük olması, yolcuların sağlığını hiçe saydığınızı açıkça göstermektedir.

Bununla birlikte, yolcuların büyük bir kısmı koltuklara ayakkabılarını çıkararak uzanmış, bu durum hem hijyen hem de toplumsal saygı açısından son derece rahatsız edici bir ortam yaratmıştır. Bu duruma müdahale edilmemesi, personelinizin görevini yerine getirmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Daha da vahimi, otobüste klima ve havalandırma sistemi çalışmamaktadır. Kapalı ve havasız ortamda saatlerce yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Bu durum hem sağlık açısından risklidir hem de insan onuruna aykırı bir hizmettir.

Tüm bunlara ek olarak, görevli muavin ve şoförün ilgisiz, umursamaz ve profesyonellikten uzak tavırları sorunu daha da büyütmüştür. Yolcuların rahatsızlıklarına karşı hiçbir çözüm üretmemiş, adeta durumu görmezden gelmişlerdir.

Bu kadar kötü şartlarda hizmet sunulması kesinlikle kabul edilemez. Firmanızın bu denli düşük standartlarla faaliyet göstermesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğinizi göstermektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen değerlendirilmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili Tüketici Hakları mercilerine başvuracağımı açıkça belirtirim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.