Makbul Mağaza Yöneticisinin Personel Ve Müşterilere Karşı Yüksek Sesli Davranışı Rahatsız Etti

09.10.2025 saat 12:35 civarında İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Fevzipaşa Makbul şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza bölge sorumlusu e**** Bey, mağaza personeline, özellikle kasiyer hanımefendiye yüksek sesle ve bağırarak talimatlar veriyordu. Olay, kavga benzeri bir ortam oluşturdu ve kasiyer hanımefendi yalnızca “tamam” diyerek karşılık vermek zorunda kaldı. Müşteri olarak ben ve mağazada bulunan yaklaşık 7-8 kişi bu durumdan son derece rahatsız olduk, ortamdan ayrılmak istedik.

Duyarlı bir vatandaş olarak e*** Bey’in yanına gidip bu davranışını herkesin içinde yapmaması konusunda ricada bulundum. Ancak kendisi bana mesleğimi ve nerede çalıştığımı sordu, iletişime kapalı bir tavır sergiledi ve olumlu bir dönüş alamadım. Üstelik uyarıma rağmen personele tekrar yüksek sesle bağırmaya devam etti. Özellikle kasiyer hanımefendiye “Her gelen müşteriye 5 dibek, 5 Türk kahvesi satmak zorundasın, akşama kadar yapacaksın” şeklinde baskı uyguladı. Tüm personele yönelik aşağılayıcı ve mobbing niteliğinde bir tutum sergilediğine şahit oldum.

Olay sırasında alışverişimi tamamlamak zorunda kaldım, çünkü ürünlerim poşete konmuştu ve personelin yardımıyla alışverişimi hızlıca bitirip mağazadan ayrıldım. Ancak yaşanan bu ortamdan dolayı 698,91 TL’lik alışverişimi konsantre olamadan ve istemeyerek yapmak zorunda kaldım. İşlem numaram: 000049, ödeme yöntemi: kredi kartı.

Makbul’den beklentim; ilgili yönetici hakkında cezai işlem yapılması, çalışan personelin motivasyonunun ödüllendirilmesi ve bu yaşanan olay nedeniyle tarafıma özür iletilmesidir. Bu tür bir mağaza ortamının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.