Mağaza Müdürünün Müşteriye Saygısız Davranışı Ve Şikayetimin Dikkate Alınmaması

16 Ağustos 2025 tarihinde Sağduyu şubenize eşim ve iki çocuğumla birlikte geldik. Çocuklar için Jelibon ve çeşitli kuruyemişler aldık, zaten sürekli alışveriş yaptığımız bir mağaza. Ürünler tartılırken, eşim fiyatları aynı olmayan iki ürünü neden aynı anda tartıya koyduğunu sordu. Ancak çalışan, oldukça üslupsuz bir şekilde “Parasını değil darasını alıyorum” dedi. Eşim de gayet sakin bir şekilde sormuştu fakat çalışan ısrarla konuşmaya devam etti. Ben de ortam gerilmesin diye “Uzatmayalım” dedim, ancak bana “Bana uzatmayın diyemezsin, bana doğru konuşun” şeklinde çıkıştı.

Kasaya geçtiğimde, mağazada herhangi bir yönetici olup olmadığını sordum. Çalışan ise yüksek sesle “Müdür benim” dedi. Ben de “Gerekli yerlere şikayetimi ileteceğim” dedim. Bunun üzerine “Kes sesini, haddini bil, kime ediyorsan et” şeklinde bağırarak konuşmaya devam etti. Üstelik tüm müşterilerin önünde bana karşı son derece saygısız bir tutum sergiledi. Karşımda bir kadın olduğu için daha fazla tartışmaya girmek istemedim fakat bu kişinin mağaza müdürü olması beni ayrıca şaşırttı. Firmanızda personel seçimine ve müşteriyle iletişime dikkat edilmediğini düşünüyorum.

Bu süreçte herhangi bir yetkiliyle görüşemedim ve mağazadan üzülerek ayrıldım. Konuyla ilgili olarak, yetkili bir kişiyle görüşmek ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.