Lokumda Yabancı Cisim Çıkması Nedeniyle Hijyen Endişesi Ve Tiksinti Yaşadım




30 Temmuz’da Makbul Güzeltepe Mahallesi, Bosna Bulvarı şubesinden açık olarak satılan lokumlardan aldım. Bir hafta sonra misafirlerimle birlikte tüketmeye başladığımızda, lokumun içinde önce küçük bir kemik parçası olduğunu düşündüğüm bir cisimle karşılaştım. İlk başta fıstık kabuğu sandım fakat daha sonra yine aynı lokumun içinde dişe benzeyen, muhtemelen küçük bir hayvana ait olabileceğini düşündüğüm başka bir cisim çıktı. Bu durum beni oldukça tedirgin etti ve hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız oldum.
Yaşadığım bu olayı mağaza çalışanlarına ilettim. Ancak çalışanlar, ürünlerin açık satıldığını ve üretimle ilgili bir sorun olabileceğini, kendilerinin sorumlu olmadığını belirttiler. Lokumların ambalajsız ve markasız satılması nedeniyle üreticisiyle ilgili bir bilgiye ulaşamadım. O günden beri bu olay aklımdan çıkmıyor, sürekli tiksinti hissediyorum ve boğazlarımda rahatsızlık oluştu.
Benim beklentim, bu lokumların nasıl ve hangi koşullarda üretildiğinin araştırılması, içinden çıkan cismin ne olduğunun tespit edilmesi ve mağazada satılan ürünlerin hijyen koşullarının denetlenmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz durum konusunda çok üzgünüz. Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti şirketimizin en önem verdiği konuların başında gelmektedir. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sevgi ve saygılarımızla.

























