Paket Servis İsteğim Göz Ardı Edildi Ve Kaba Davranışla Karşılaştım

İstanbul Ümraniye Necip Fazıl Mahallesi’ndeki Metrogarden AVM Makarnam şubesinden makarna siparişi veriyorum. Defalarca özellikle paket olmasını istediğimi söylememe rağmen siparişlerim ısrarla normal servis şeklinde geliyor. En son bugün yaşadığım olayda da, iki kez üstüne basa basa paket olmasını istedim, “tamam” denmesine rağmen yine tabakta servis edildi.

Paket istediğimi hatırlattığımda bu sefer tabaktaki ürünü pakete dökerek verdiler; bu da hem hijyen hem de sunum açısından rahatsız edici bir durum oluşturdu. Ayrıca paket servislerde kapalı kutu kola verilmesi gerekirken bana kola açık şekilde, plastik bardağa doldurulmuş halde, kaba ve saygısız bir tavırla önüme fırlatılarak verildi ve personelden “kusura bakmayın” tarzı en ufak bir özür dahi duymadım.

Sipariş verirken özellikle belirttiğim taleplerimin dikkate alınmasını, ürünlerin baştan paket servis standartlarına uygun şekilde hazırlanmasını ve içeceklerin kapalı kutu olarak verilmesini istiyorum. Ayrıca bu şubedeki çalışanların müşteriye karşı tutumlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamam için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.