Makarnam Çalışanların Olumsuz Tutumu Ve Yetersiz İletişimi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Az önce bir sipariş vermek üzere Hilltown şubenize geldim. Burada, ismini vermek istemeyen uzun boylu, yeşil gözlü ve gözlüklü hanımefendi ile kasadaki esmer, kısa boylu, saçı at kuyruğu şeklinde olan hanımefendilerden sipariş verebilmek için, Banka QR ile ödeme yapabilmek adına telefonumu sadece ödeme ekranını kullanabileceğim kadar kasada şarja takmalarını rica ettim. Çünkü AVM'de, restoranda hiçbir priz çalışmıyor ve makarna siparişi veremiyorum. Fakat hanımefendi, ters bir şekilde davranarak, üstelik sizden sipariş vereceğimi belirtmeme rağmen, 'Neden uzatıyorsunuz? ' diyerek müşteri kaybına yol açmıştır.

Emanet almak yasak olabilir, kurallarınıza uymayabilir fakat bu nazik ve kibar bir şekilde belirtilebilirdi. Adını vermek istemeyen bu hanımefendilerden, tavrı ve tarzlarından ve kötü iletişimlerinden ötürü rahatsızlığımı belirtmek için yazıyorum. Kendilerini uyarırsanız memnun olurum.