to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklara Yönelik Havuçlu Çorbada Kurt Çıkması Ve Hijyen Endişesi
Makarna Lütfen markasına ait havuçlu çorba ürününü Trendyol üzerinden 22 Kasım Cumartesi günü satın aldım, sipariş numaram 10707447180’dir. Ürünü bugün açtığım anda çorbanın içinde kurt olduğunu gördüm. Özellikle çocuklar için satılan bir ürünün içinde böyle bir şeyle karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık açısından son derece endişe verici bir durumdur.
Çocuklara yönelik bir gıda ürününde bu kadar ciddi bir hijyen sorunu kabul edilemez. Bu nedenle söz konusu havuçlu çorba ürününün çocuk ürünleri grubundan kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak bu durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar İlayda Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu tatsız deneyim için gerçekten çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz tamamen katkısız ve koruyucusuz olduğu için, özellikle kargo sürecinde ya da saklama koşullarında yüksek ısıya maruz kalmaları ne yazık ki istenmeyen durumlara yol açabiliyor. Bu, katkılı ürünlerde bile zaman zaman karşılaşılabilen bir durum olsa da, çocuklara yönelik bir üründe böyle bir şey görmenizin ne kadar endişe verici olduğunu çok iyi anlıyoruz. Yine de bilmenizi isteriz ki üretim sürecimizde hijyen ve güvenlik kontrolleri en hassas şekilde yapılmakta ve bu tarz durumların önüne geçmek için tüm tedbirler titizlikle uygulanmaktadır. Bu nedenle bize ulaşmış olmanız gerçekten çok kıymetli; süreci doğru değerlendirebilmemiz için bize büyük destek veriyor. Yaşadığınız durumu yetkililerimize iletmek ve gerekli incelemeyi başlatabilmek adına, en kısa sürede ürünün parti numarasının göründüğü etiket görselini iletebilir misiniz? Ayrıca bu olumsuz deneyimi telafi etmek için sizin uygun gördüğünüz çözümü (ücret iadesi, yeni ürün tedariği, hediye çeki vb.) sunmayı çok isteriz. Dönüşünüzü bekliyoruz. Sevgilerimizle; Makarna, Lütfen!
Merhaba ben dün kurt görünce o çorbayı direk çöpe attım fakat ben Başlangıç Çorba Seti ( 5 çeşit şifa çorbası ) almıştım onun için de ki havuç çorbasında kurt vardı zaten o yüzden dün attığım için havuç çorbasını diğerlerinin numarasının fotoğrafını atacağım ezogelin çorbasını da ( siyez Bulgurlu) bitirmiştik zaten o yüzden onu da atamayacağım Lütfen bir an önce para iadesi olsun ve mağduriyet giderilsin.
Daha ne zaman dönüş sağlayacaksınız.
Hala neden geri dönüş sağlanmıyor?
İlayda Hanım, Teşekkürler tekrar iletişime geçtiğiniz için. Size num. Aramızı iletmiştik ancak yayınlanmamış, kusura bakmayın. Dönüşlerinizi bekliyoruz. Sevgilerimizle; Makarna, Lütfen!
