to read complaints and reviews, or file yours.Domates Salçasında Siyah Kalıntılar Ve Satıcıdan Cevap Yok
Makarna Lütfen markasına ait domates salçasını 08.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, markanın kendi mağazasından satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi kavanoz üzerinde 03.2029 olarak yazmasına rağmen kavanozu açtığımda hem kapak kısmında hem de ürünün içinde siyah kalıntılar olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmış olmak ve buna rağmen hızlı bir çözüm sunulmaması hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer bir sorunla başka tüketicilerin karşılaşmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Merve Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bize ulaşıp durumu paylaştığınız için de çok teşekkürler. Makarna, Lütfen! olarak bize ulaşan tüm dostlarımıza en kısa sürede dönüş yapmaya ve her konuyu titizlikle değerlendirmeye özen gösteriyoruz. Salçalarımız tamamen organik domateslerden, katkı maddesi ve koruyucu kullanılmadan üretilmektedir. Doğal üretim anlayışımız gereği ürünlerimizde yapay koruyucular bulunmadığından, çok nadir de olsa istenmeyen doğal bozulmalar yaşanabilmektedir. Elbette böyle bir durumla karşılaşmanız bizi de üzdü ve konuyu detaylı şekilde incelemek istiyoruz. Bunun için sizden ricamız, kavanozun üzerinde yer alan parti numarasının bulunduğu kısmın fotoğrafını iletmenizdir. Bu bilgi, ilgili üretim partisini detaylı olarak incelememiz ve gerekli kalite kontrollerini sağlamamız açısından bizim için çok değerli. talebiniz doğrultusunda size en uygun telafi çözümünü memnuniyetle sağlayacağız. Makarna, Lütfen! olarak hem ürünlerimizin hem de bize güvenen dostlarımızın her zaman arkasındayız. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek için gerekli desteği sağlayacağız. İlginiz, geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, mesajınızı bekleriz. Sevgiler; Makarna, Lütfen!
