Uzun Süren Teslimat Sorunu Ve İade İsteğinin Görmezden Gelinmesi

25 Ağustos tarihinde Maison Vela adlı internet sitesinden “Jachinte Bej Omuzları Açık Pileli Maxi Elbise” satın aldım. Satın alma sırasında kargonun gönderi yapıldıktan sonra 4–6 iş günü içinde elime ulaşacağı belirtildi, ancak ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Site üzerindeki son güncelleme 29 Ağustos tarihli ve o tarihten sonra herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Siparişime ait takip numarası P1003349. Teslimat adresim İzmir olmasına rağmen, süreç uzadıkça WhatsApp hattı üzerinden her gün farklı gerekçeler sunuluyor. Kimi zaman ürünün gümrükte olduğu, kimi zaman yeniden üretildiği, kimi zaman da o gün elime ulaşacağı söylendi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Defalarca iade talebinde bulunmama rağmen bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu siparişte kartımdan yaklaşık 11.609,10 TL çekildi. Ürün tarafıma gönderilmiyor, net bir bilgi paylaşılmıyor ve iade talebim de yerine getirilmiyor. Ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.