to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Maison Vela Siparişi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
16 Ağustos 2026 tarihinde Maison Vela’nın web sitesi üzerinden Jacinthe Bej Omuzları Açık Pileli Maxi Elbise siparişi verdim ve #1214 numaralı sipariş için 8.199,99 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen 08.09.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.
Siparişten önce 15 Ağustos tarihinde markanın WhatsApp hattı üzerinden görüştüm ve sipariş edilen ürünlerin 2‑4 iş günü içerisinde kargoya verileceği, en geç 3 iş günü içerisinde de bana ulaşmış olacağı açıkça mesajla teyit edildi. Ancak belirtilen süreler defalarca aşılmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Markanın ürünleri yurt dışından tedarik etmesiyle ilgili hiçbir ön bilgilendirme yapılmıyor, bu durum sipariş öncesinde de, sonrasında da şeffaf şekilde paylaşılmıyor. Süreç şeffaf yürütülmediği için alıcılar mağdur ediliyor ve ben de bu durumdan ciddi şekilde etkilenmiş bulunuyorum.
Siparişimin derhal gönderilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda 8.199,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat ve tedarik süreciyle ilgili bilgilendirmelerin müşterilere açık ve doğru şekilde yapılmasını istiyorum.
