Uzun Teslim Süresi Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Maison Vela adlı Instagram sayfasından bir elbise satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı. Elbiseyi teslim aldıktan sonra ürünün kumaşının, dikişlerinin ve genel olarak ürün kalitesinin internette gördüğümle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim.

Ürünü iade etmek istediğimde firma kurumsal ve güven veren bir iade süreci sunmak yerine, sürekli hediye verelim şeklinde oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verdi. Net ve açık bir şekilde iade almıyorlar, bunun yerine Çin’de bulunan, güven vermeyen bir adrese yönlendiriyorlar ve iade kargo ücretinin de tamamen bana ait olduğunu belirtiyorlar. Bu durum hem yüksek kargo maliyeti hem de adresin yurt dışında ve güvensiz olması nedeniyle iade hakkımı fiilen kullanmamı engelliyor.

Ben internetten yaptığım bir alışverişte, yasal cayma ve iade hakkımı açık, anlaşılır ve güvenli bir şekilde kullanmak istiyorum. Ürünün iadesinin Türkiye içinden, makul ve şeffaf bir yöntemle alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.