Düğün İçin Sipariş Gecikmesi Ve Kargo Takip Bilgisi Eksikliği

19.08 tarihinde maison VELA’nın web sitesi üzerinden 1238 numaralı siparişi verdim ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Defalarca kargo takip numarasını sormama rağmen tarafıma bir kez bile kargo bilgisi paylaşılmadı, her seferinde konuyu geçiştiren, tutarsız ve inandırıcı olmayan bahanelerle oyalandım. Bu kadar uzun zaman geçmesine rağmen basit bir kargo takip numarasının bile verilememesi güvenimi tamamen sarstı.

Geçtiğimiz haftalarda bu konuyla ilgili zaten bir şikayet oluşturmuştum. Bana özellikle endişelenmemem gerektiği, ürünün en kısa sürede mutlaka elime ulaşacağı söylendi. Bu sözlere güvenip bekledim, bir haftam daha bu şekilde boşa geçti ama yine ne ürün geldi ne de somut bir adım atıldı.

Bu ürünü kardeşimin düğünü için, çok özel bir gün için almıştım ve düğüne bir hafta kalmasına rağmen hala elbisem yok. Hem zamanım hem de bu özel günüm bu gecikme yüzünden ciddi şekilde olumsuz etkilendi, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Siparişimin derhal gönderilmesini, düğün öncesi elime ulaşmasının sağlanmasını veya bu artık mümkün değilse ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçte bana verilen sözlerin neden tutulmadığının açıklanmasını istiyorum.